Commande & Paiement
Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite à l’adresse indiquée dans la rubrique « Contact ». Passé ce délai, la commande ne pourra être ni modifiée ni annulée.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, ainsi que les paiements sécurisés via Stripe.
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont sécurisées et cryptées via un protocole SSL.
Livraison
Comptez entre 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Pour l’international, les délais varient selon le pays. Chaque bijou étant préparé avec soin, un léger délai peut s’ajouter lors des périodes de forte demande.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe et à l’international. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact avant votre commande.
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Bijoux & Personnalisation
Oui, chaque pièce est réalisée et assemblée à la main dans notre atelier à Toulouse, avec une attention particulière portée aux détails et à la qualité des matériaux. Nos fournisseurs de perles et d’apprêts sont sélectionnés avec soin.
Tout à fait. Nous proposons des créations personnalisées selon vos envies. Contactez-nous via le formulaire dédié pour en discuter.
Nos créations allient perles de culture d’eau douce, verre de Murano, cristal tchèque, ambre naturel, or gold filled, argent massif 925 et plaqué or 18Kt (minimum 0,5 micron).
Oui. Nous utilisons des métaux hypoallergéniques (argent 925, or gold filled, plaqué or 18Kt) pour garantir un port confortable et durable.
Echanges & Retours
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les bijoux doivent être non portés, dans leur emballage d’origine. Les créations sur mesure ne sont ni reprises ni échangées.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Entretien
Évitez le contact avec l’eau, les parfums et les produits chimiques. Rangez-les dans leur écrin à l’abri de l’humidité. Un chiffon doux suffira à leur redonner éclat et brillance.
Plus d’information sur notre page dédiée : Composition & conseils d’entretien
